Në këtë artikull kemi kënaqësinë të intervistojmë Jona Doda, themeluesen e Bliss, një platformë online terapie që e bën kujdesin për shëndetin mendor më të aksesueshëm për komunitetet e diasporës që janë më pak të përfaqësuara. E njohur si gruaja më me ndikim në FinTech Marketing në South East England dhe e përfshirë në Women in FinTech Powerlist, ajo ka përfaqësuar gjithashtu startup-e në skenën globale, përfshirë rolin si fytyra zyrtare e Visa Everywhere Initiative në vitin 2021. Së fundmi, ajo është konsideruar si kandidate për listën Forbes 30 Under 30 Social Impact.

Na tregoni për veten: çfarë rruge arsimore ndoqët dhe si ka qenë rrugëtimi juaj sipërmarrës?

Rruga ime nuk ka qenë lineare, dhe mendoj se kjo është gjëja më e sinqertë që mund të them për të. U transferova në Mbretërinë e Bashkuar në moshën 16-vjeçare, si studentja e parë shqiptare në shkollën time. Ajo ishte mësimi im i parë i vërtetë për të naviguar në një botë që nuk ishte ndërtuar për ty. Më pas studiova Ekonomi në London School of Economics and Political Science (LSE), dhe përfundova një Master Shkencor në Marketing në Universitetin e Leicester.

Kam kaluar më shumë se një dekadë duke punuar në startup-e në sektorët fintech, proptech dhe climatetech. Kjo eksperiencë më mësoi si të lëviz shpejt në ambientet early-stage, të kuptoj tregjet dhe të ndërtoj pothuajse nga zero. Bliss është pika ku gjithçka bashkohet: eksperienca komerciale, rrjedhshmëria kulturore dhe ajo personale.

Cilët sipërmarrës ju frymëzojnë më shumë për mënyrën e të menduarit dhe vizionin? Pse?

Babai im. 🙂 Ai është pafundësisht optimist, jo në mënyrë naive, por në mënyrën që të ndihmon të vazhdosh përpara kur logjikisht duhet të ndalesh. Ai më mësoi të punoj fort dhe të jetoj edhe më fort. Të mos humbasësh veten duke ndërtuar diçka dhe të harrosh të jetosh realisht. Kjo është mënyra e të menduarit që përpiqem të sjell në Bliss: ambicie pa humbur veten.

Gjithçka tjetër që kam mësuar nga sipërmarrësit ka qenë shtesë. Por baza erdhi nga familja.

Si dhe kur lindi ideja për të krijuar një shërbim online për mbështetjen e shëndetit mendor?

Lindi nga eksperienca personale, jo nga një sesion brainstorming. E dija vetë sa e vështirë është të gjesh një terapist që kupton vërtet kontekstin tënd kulturor, gjuhën, dinamikat familjare dhe historinë e emigrimit. Modeli standard perëndimor i terapisë shpesh nuk funksionon për komunitetet e diasporës.

Në të njëjtën kohë po shihja rritjen e teleterapisë në SHBA dhe Europën Perëndimore dhe vazhdimisht pyesja veten: pse nuk po ndërtohet kjo për ne? Për shqiptarët në Itali, filipinasit në Emiratet e Bashkuara Arabe, brazilianët në Finlandë? Ky boshllëk më dukej i pajustifikueshëm. Kështu vendosa ta mbush.

Na tregoni për Bliss: si funksionon dhe kujt i drejtohet?

Bliss.al është një platformë e shëndetit mendor e ndërtuar me ndjeshmëri kulturore. Ne lidhim komunitetet e diasporës dhe ato multikulturore me terapistë dhe coach-e të licencuar që ndajnë të njëjtin background kulturor — njerëz që të kuptojnë pa qenë nevoja të shpjegosh gjithçka nga fillimi.

Punojmë në tre modele: direct-to-consumer (D2C) për individë që kërkojnë terapi ose coaching, corporate wellness (B2B) për kompani me staf multikulturor dhe një shtresë SaaS për profesionistët që duan të punojnë më me efikasitet. Kemi gjithashtu një shoqërues AI për mbështetje midis seancave, jo si zëvendësim i terapisë, por si një urë mbështetëse dhe e menduar mirë.

Startup-i tani ka selinë në Finlandë, vendi më i lumtur në botë, dhe operon në disa tregje. Audienca jonë kryesore janë komunitetet e diasporës dhe profesionistët ndërkombëtarë. Njerëz që jetojnë larg shtëpisë dhe përballen me jetën në një gjuhë të dytë ose të tretë.

Çfarë sfidash hasët në fillim të Bliss, si nga ana psikologjike ashtu edhe sipërmarrëse?

Nga ana sipërmarrëse: ndërtimi i besimit në një kategori kaq të ndjeshme kërkon kohë. Shëndeti mendor ende mbart stigma në shumë nga komunitetet që ne shërbejmë. Nuk mjafton të bësh reklama dhe të presësh që njerëzit të hapen. Duhet ta fitosh atë besim përmes komunitetit, përmbajtjes dhe prezencës së vazhdueshme.

Nga ana psikologjike: ekziston një peshë e veçantë kur ndërton diçka në një fushë ku pasojat janë reale. Nuk po shet thjesht software — mund të jesh pika e parë e kontaktit mes dikujt dhe ndihmës që i nevojitet. Kjo përgjegjësi nuk të lejon të jesh i pakujdesshëm.

Dhe më pas është dimensioni personal. Përdorimi i eksperiencës sime personale si motivim është i fuqishëm, por gjithashtu do të thotë që puna nuk ndahet kurrë plotësisht nga ajo që jam. Të mësosh ta menaxhosh këtë pa u konsumuar ka qenë një formë më vete e rritjes.

E nisët në Shqipëri. A keni plane për zgjerim ndërkombëtar?

Ne jemi ndërtuar gjithmonë për të qenë ndërkombëtarë — diaspora është natyrshëm ndërkufitare. Shqipëria ishte një pikënisje e natyrshme për shkak të rrënjëve dhe rrjetit tim. Por platforma tashmë operon në disa tregje.

Zgjerimi nuk ka të bëjë me vendosjen e flamujve në vende të reja njëri pas tjetrit. Ka të bëjë me ndjekjen e komuniteteve: diaspora shqiptare në Itali dhe Gjermani, komunitetet braziliane në SHBA dhe Portugali, e kështu me radhë. Lidhja kulturore është vetë produkti.

Së fundmi keni siguruar mbi 200.000 euro financim nga Keiretsu Forum, Finest Love VC dhe Plug and Play. Si planifikoni t’i investoni këto fonde?

Prioriteti është thellimi i produktit dhe validimi i tregut. Konkretisht: forcimi i shtresës së AI companion, zgjerimi i rrjetit të profesionistëve në korridoret kryesore të diasporës dhe rritja e kanalit B2B, veçanërisht për klientët corporate wellness me staf multikulturor.

Po investojmë gjithashtu në infrastrukturën e compliance, e cila ka rëndësi të madhe në sektorin europian të shëndetit mendor dhe inteligjencës artificiale. Menaxhimi korrekt i GDPR dhe EU AI Act nuk është vetëm higjienë ligjore, por një avantazh konkurrues kur klientët enterprise të vlerësojnë.

Ky financim gjithashtu na jep kohën për të provuar metrikat që do të mbështesin raundin e ardhshëm. Po ndërtojmë me kujdes, jo duke djegur burimet me shpejtësi.